随着 2021 年夏季的(Of)到(Arrive)來(Come)，我(I)發現自己大(Big)聲地想：

“最糟糕的(Of)真的(Of)已經過去了嗎？”

“今年真的(Of)會發生(Born) Lollapalooza 嗎？”

當然——“去年采取的(Of)哪些消費者行爲(For)會繼續存在(Exist)？”

最近與我(I)當地同事的(Of)一(One)次談話将Foxtrot Market評爲(For)  芝加哥流行病 MVP，該品牌通過出(Out)色的(Of)産品選擇和(And)快速交付赢得了消費者的(Of)忠誠度。這(This)種忠誠沒有減弱的(Of)迹象。

營銷人(People)員也在(Exist)問一(One)些相同的(Of)問題（至少是關于(At)消費者行爲(For)的(Of)問題）。如果去年是關于(At)通過加速數字化轉型來(Come)生(Born)存，那麽今年是關于(At)留住那些新發現的(Of)客戶。鑒于(At)消費者似乎普遍對他(He)們在(Exist)去年适應的(Of)新品牌和(And)購物行爲(For)感到(Arrive)非常滿意，數字加速并非徒勞。現在(Exist)，赢得客戶習慣和(And)心靈的(Of)競争就像橡樹街海灘上的(Of)沙子一(One)樣激烈。

追求更好、更相關的(Of)客戶體驗以(By)在(Exist)競争中脫穎而出(Out)的(Of)營銷人(People)員正在(Exist)投資個(Indivual)性化引擎，如果我(I)們能夠在(Exist)正确的(Of)時(Hour)間将正确的(Of)推薦呈現在(Exist)正确的(Of)客戶面前，那麽他(He)們會被提高轉化率的(Of)承諾所吸引。但是，執行這(This)些目标證明是具有挑戰性的(Of)，盡管他(He)們承諾，個(Indivual)性化引擎是 martech 堆棧中最未被充分利用(Use)的(Of)投資之一(One)。采用(Use)和(And)執行的(Of)障礙比比皆是，但今年的(Of)個(Indivual)性化引擎魔力象限（需要(Want)訂閱）顯示，供應商正在(Exist)通過提供行業特定的(Of)模闆、模型和(And)報告來(Come)做出(Out)回應，以(By)确保營銷人(People)員可以(By)輕松确定要(Want)執行的(Of)正确個(Indivual)性化策略，并且使用(Use)與類别最相關的(Of) KPI 衡量結果。

随着個(Indivual)性化供應商越來(Come)越多地支持更智能的(Of)搜索體驗，掌握了産品推薦的(Of)營銷團隊接下來(Come)可能會将網站搜索作(Do)爲(For)一(One)種在(Exist)競争中保持領先的(Of)手段。在(Exist)今年的(Of)魔力象限評估中，自然語言處理能力得到(Arrive)了改進，可以(By)更好地将結果與客戶意圖相匹配。我(I)們還看到(Arrive)更多地使用(Use)人(People)工智能來(Come)梳理庫存，而不(No)僅限于(At)産品描述中包含的(Of)細節，讓客戶更容易找到(Arrive)他(He)們完美的(Of)夏季截單品。